Política de Entrega

Política de Entrega – Sandy Presentes

A Sandy Presentes – Bin Comércio de Presentes LTDA realiza entregas para todo o território nacional, oferecendo condições de frete conforme a região e a modalidade disponível no momento da compra.

Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e previsibilidade em todas as etapas da compra.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• CEP do destinatário;
• Região de entrega;
• Disponibilidade do produto em estoque;
• Modalidade de transporte selecionada no fechamento do pedido.

A estimativa de prazo é informada ao cliente no momento da finalização da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, faturado e despachado em até 1 (um) dia útil.
O prazo total exibido ao cliente já considera o tempo de preparação + transporte.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou operadores logísticos contratados.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido é despachado.

O acompanhamento pode ser feito:

• Pelo link ou código enviado por e‑mail;
• Pelo site da transportadora, utilizando o código de rastreio ou número da Nota Fiscal;
• Entrando em contato com nosso atendimento, quando necessário.

3. Condições de Frete

A Sandy Presentes poderá oferecer:

• Frete promocional;
• Frete grátis;
• Condições diferenciadas por região, valor de compra ou campanhas sazonais.

As condições de frete aplicáveis a cada compra são sempre exibidas antes da conclusão do pedido e podem variar conforme:

• Localidade;
• Tipo de produto;
• Modalidade de envio disponível para o CEP informado.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Se, após as tentativas, a entrega não for concluída por:

• Ausência de responsável para receber;
• Endereço incorreto, incompleto ou de difícil acesso;
• Recusa de recebimento;

o pedido poderá retornar à nossa unidade de expedição.

Nessa situação, um novo envio poderá ser realizado mediante:

• Confirmação/atualização dos dados de entrega; e
• Eventual cobrança de novo frete, quando aplicável.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade, CEP e ponto de referência, quando necessário).

Caso o pedido retorne por:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Informações insuficientes;

poderá ser necessário:

• Um novo prazo para reenvio; e
• A cobrança de novo frete, conforme avaliação caso a caso.

6. Entregas em Prédios, Condomínios e Produtos Volumosos

Para produtos volumosos ou pesados, como alguns itens estruturais:

• A entrega é realizada, em regra, no pavimento térreo ou portaria, em local de fácil acesso ao veículo de transporte;
• Não realizamos transporte interno por escadas, elevadores ou deslocamento dentro do imóvel.

Condomínios que possuam regras específicas de recebimento devem permitir o acesso dos entregadores até o ponto de entrega autorizado.

7. Recebimento do Pedido

Para a conclusão da entrega é necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local informado, que poderá ser solicitado a:

• Informar nome completo;
• Assinar o comprovante de recebimento;
• Apresentar documento, em casos específicos.

No ato do recebimento, recomenda-se que o cliente:

• Verifique se a embalagem está íntegra;
• Confira se a quantidade e o produto recebido conferem com a Nota Fiscal/pedido.

Se for identificado algum dano aparente na embalagem ou divergência visível, o cliente deve:

• Registrar a observação no comprovante de entrega; e
• Se necessário, recusar o recebimento, informando o motivo;
• Entrar em contato com nosso atendimento assim que possível.

8. Acompanhamento do Pedido

O cliente pode acompanhar o status do pedido:

• Utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail;
• Acessando sua conta no site sandypresentes.com.br (quando disponível);
• Entrando em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99636-8681

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Sábados, das 8h às 12h (quando aplicável)

9. Dados da Empresa

Razão Social: Bin Comércio de Presentes LTDA
Nome Fantasia: Sandy Presentes
CNPJ: 65.631.863/0001-02
Inscrição Estadual (SP): 582.299.213.117

Endereço comercial:
Rua Iris Riccioni, 562
Bairro Quintino Facci II
Ribeirão Preto – SP
CEP 14070-230

Telefone / WhatsApp: (16) 99636-8681
E-mail: [email protected]